万が一お届け後に花の劣化や破損があった場合は、受け取りから24時間までに当該箇所と本数が分かるお写真を添付の上、弊社までご連絡ください。
花材の特性により対応できかねる場合もございますが、再送または返金またはご返品にて対応いたします。弊社からのご対応が決定するまで、花材の保持をお願いいたします。
なお、カスタマーサポートの休業日にご連絡をいただいた場合は、翌営業日より順次確認・ご対応いたしますので、期限内でのご連絡をお願いいたします。
お問い合わせ期限を過ぎた場合は、対応できかねますのでご了承ください。
連絡の手順
弊社公式LINEのお問い合わせまたはメール宛に、以下の内容をお送りください。
・お名前（Carryにご登録のお名前）
・お電話番号
・劣化、破損箇所が分かるお写真添付
・劣化、破損のあった花材の本数
※カスタマーサポートが休業日の場合は、翌営業日より順次確認・ご対応させていただきます